선도적인 여행 기술 기업인 아마데우스는 향후 2년간 여행 산업을 형성하고 변혁시킬 주요 트렌드를 예측하는 연례 보고서를 발표했습니다.
2024 여행 트렌드 보고서는 전 세계 업계 전문가들의 데이터와 의견을 바탕으로 작성되었습니다.
아마데우스는 팬데믹 이후의 세계에서 여행객의 변화하는 니즈와 선호도를 중심으로 의미 있는 트렌드를 예측합니다.
음악 축제로 촉발된 관광 붐
주요 트렌드 중 하나는 전 세계적으로 콘서트와 페스티벌을 중심으로 휴가를 예약하는 '음악 관광'이 부상하고 있다는 점입니다. 보고서에 따르면 콘서트가 발표된 후 개최 도시로 향하는 항공편 예약이 급증한 것으로 나타났습니다.
콜드플레이 공연이 발표된 후 아테네에 대한 검색은 전주 대비 62%, 예약은 80% 급증했습니다. 마찬가지로 루마니아의 경우, 밴드가 부쿠레슈티를 투어에 추가한 후 2024년 항공편 검색이 91%, 예약이 436% 급증했습니다.
이러한 추세는 유럽 경제에도 도움이 됩니다. 작년에는 110만 명이 콘서트를 보기 위해 영국을 방문하여 66억 파운드를 지출했습니다. 아마데우스 애널리스트들은 밴드들이 더욱 야심찬 월드 투어를 계획하고 충성도 높은 팬들이 그 주변 여행을 계획함에 따라 지속적인 성장을 예상하고 있습니다. 이들은 올해 스페인의 프리마베라 사운드와 영국의 글래스톤베리 같은 페스티벌에 50만 명의 관객이 몰릴 것으로 예상합니다.
소셜 미디어 스타의 영향력 증가
2024년의 또 다른 트렌드는 소셜 미디어 스타가 여행 결정에 미치는 영향력이 커진다는 점입니다. 인기 인플루언서들은 단순히 여행에 대한 영감을 제공하는 데 그치지 않고 직접 여행 서비스를 제공하고 있습니다. 이들은 틱톡, 인스타그램, 유튜브와 같은 플랫폼을 통해 예약 링크를 공유하고 자신들이 직접 큐레이션한 투어를 직접 예약할 수 있도록 지원합니다.
아마데우스는 TikTok에서 여행지가 유행할 때 항공권 예약과 호텔 검색이 급증한다고 지적했습니다. 작년 11월 #amsterdam이 69억 뷰를 기록한 후 85% 증가했다는 점을 예로 들었습니다. 이 보고서는 Z세대 여행객 사이에서 소셜 미디어가 여행지 검색을 위한 검색 엔진을 계속 대체할 것이라고 전망했습니다.
새로운 여행 경로를 여는 전기 항공기
아마데우스는 플라잉 택시와 eVTOL 항공기를 이용한 '전기 하늘 길'이 도시, 지역 및 섬 교통의보다 지속 가능한 대안으로부상할 것으로 예상합니다 . 전 세계 기업들이 전기 항공 네트워크를 개발하고 있으며, 빠르면 2024년에 서비스를 시작할 계획입니다.
예를 들어 볼로콥터는 2024년 파리 올림픽 기간 동안 전기 에어택시 비행을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 수르카 항공은 카나리아 제도 수상 비행기 네트워크에 수소 전기 엔진을 도입하고 있습니다. 분석가들은 도시 전역에 버티포트를 설치하면 전기 항공기가 퍼스트 마일과 라스트 마일 승객 여정에서 배출되는 이산화탄소를 줄일 수 있을 것으로 예측합니다.
초개인화된 계획을 주도하는 AI
이 보고서는 또한 온라인 여행 계획 및 고객 서비스를 혁신하기 위해 진화하는 트렌드로 인공 지능을 강조합니다. 작년 말 출시된 ChatGPT는 고급 '생성형 AI' 기능을 개척해 왔습니다. 아마데우스는 유사한 AI가 가상 채팅 도구를 통해 여행자에게 즉각적이고 개인화된 추천을 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.
익스피디아가 여행사를 모방한 ChatGPT 플러그인을 출시하고 트립어드바이저가 새로운 AI 기반 채팅 기능을 발표한 것이 그 예입니다. 분석가들은 AI 챗봇이 일상적인 고객 문의를 처리함으로써 인간 상담원은 더 가치 있고 전문적인 요구에 집중할 수 있을 것으로 전망합니다.
프리미엄 항공 여행객을 위한 더 많은 옵션
마지막으로, 아마데우스는 항공사가 프리미엄 클래스 여행을 확대함으로써 라이프스타일 변화에 대응할 것으로 예측합니다. 번들 없는 비즈니스 클래스 요금이 더 많이 출시되어 이용 기회를 넓히고 수익을 창출할 것으로 예상합니다.
동시에 항공사들은 개인 스위트 룸과 더블 침대와 같은 맞춤형 초호화 서비스를 추가할 것입니다. 아마데우스는 모든 세대의 여행객이 프리미엄 경험을 갈망하고 팬데믹 이후 이코노미석으로 돌아가지 않으려는 트렌드를 언급합니다.
그 증거로 미국 항공사들은 수익을 확보하기 위해 프리미엄 좌석을 25~75% 늘릴 계획입니다.
유럽 여행 산업에 미치는 영향
아마데우스의 보고서에서 예측한 유럽 여행객의 유입은 유럽 여행 정보 및 허가 시스템(ETIAS)에 추가적인 수요를 발생시킬 것입니다.
ETIAS는 솅겐 지역에 무비자로 입국하는 60개국 이상의 방문객에게 사전 여행 허가를 요구합니다.
음악 관광과 소셜 미디어의 영향을 받은 예약이 급증함에 따라 더 많은 여행자가 여행 전에 온라인 ETIAS 신청서를 작성하고 7유로의 수수료를 지불해야 합니다. 이를 통해 보안 표준을 유지하면서 추가 물량을 효율적으로 처리할 수 있는 시스템의 역량을 테스트할 수 있습니다.
프리미엄 항공 여행과 전기 항공에 대한 추세로 인해 새로운 노선이 무비자 입국 옵션을 확대하면 ETIAS 신청이 증가할 수도 있습니다.
자동화된 시스템인 ETIAS는 합법적인 여행객의 입국을 방해하지 않도록 신속한 승인을 목표로 합니다. 하지만 2024년까지 아마데우스가 예상하는 솅겐 지역 도착자 증가를 처리하기 위해 인프라와 인력을 확충해야 할 수도 있습니다.
아마데우스 여행 트렌드 보고서는 관광 수요, 교통, 기술, 여행자 우선 순위의 새로운 변화에 대해 정책 입안자와 업계 관계자에게 유용한 정보를 제공합니다. 국경이 다시 개방됨에 따라 2024년 이후에는 EU 전역의 여행 제공업체가 변화하는 여행객의 욕구에 맞춰 상품과 서비스를 조정하는 데 데이터 기반 인사이트가 핵심이 될 것입니다.